CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
SENSATION BOX
Dernière mise à jour : Octobre 2025
ARTICLE 1 – INFORMATIONS LÉGALES
SENSATION BOX, représentée par POTIER JUDENSON, a pour activité la vente de rhums arrangés artisanaux en bouteilles individuelles et en coffrets.
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente des produits Sensation Box aux clients du site Internet https://rhum-sensationbox.fr/
Elles s’appliquent, sans restriction ni réserve, à l’ensemble des ventes des produits proposés par Sensation Box sur le site Internet https://rhum-sensationbox.fr/
Toute commande passée sur le site https://rhum-sensationbox.fr/ suppose l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente, dont le Client reconnaît avoir pris connaissance, les avoir comprises et acceptées en parfaite connaissance de cause.
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises à la loi française et aux normes françaises en vigueur.
ARTICLE 2 – LE CLIENT
Le Client déclare :
- Être une personne physique majeure et avoir la capacité juridique de contracter
- Avoir au minimum 18 ans révolus (vente d’alcool interdite aux mineurs)
- Fournir des informations exactes et complètes lors de son inscription et de sa commande
Au moment de l’enregistrement de ses informations personnelles, le Client doit s’assurer de l’exactitude de celles-ci. En cas d’erreur dans les informations fournies, Sensation Box ne saurait être tenu responsable des problèmes de livraison ou de facturation qui pourraient en résulter.
ARTICLE 3 – LES PRODUITS
3.1 Description des produits
Sensation Box propose à la vente :
- Des rhums arrangés artisanaux en bouteilles individuelles de 20cl au tarif unique de 10€
- Des coffrets composés de plusieurs bouteilles (Coffret « Tropical Mix » de 3 bouteilles, Coffret « Collection Soleil » de 5 bouteilles)
- Des éditions limitées pour certaines saveurs (Mûre, Cerise)
Tous nos produits sont :
- Fabriqués artisanalement
- Élaborés avec des ingrédients naturels et sélectionnés
- Conditionnés en France
- Conformes à la législation française en vigueur
3.2 Caractéristiques des produits
Chaque produit est présenté sur le site avec :
- Une photographie représentative
- Une description détaillée de la saveur
- Le volume (20cl)
- Le prix unitaire
- La disponibilité (en stock ou édition limitée)
Sensation Box s’efforce de décrire au mieux ses produits. Il est toutefois possible que des erreurs puissent figurer sur le site. En cas de non-conformité du produit livré par rapport à son descriptif sur le site, le Client pourra en informer Sensation Box qui procédera soit à l’échange, soit au remboursement du prix (en tout ou partie) facturé.
ARTICLE 4 – DISPONIBILITÉ ET PRIX
4.1 Disponibilité
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité d’un produit après passation de la commande, le Client en sera informé dans les meilleurs délais et pourra demander soit l’annulation de sa commande avec remboursement des sommes versées, soit un produit de remplacement.
Les éditions limitées (Mûre, Cerise) sont disponibles en quantité restreinte et peuvent être épuisées à tout moment.
4.2 Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Tarification en vigueur :
- Bouteille individuelle 20cl : 10€
- Coffrets : prix indiqués sur chaque fiche produit
- Livraison gratuite à partir de 30€ d’achat
- Frais de livraison pour les commandes inférieures à 30€ : voir tarif indiqué lors de la commande
Sensation Box se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande.
ARTICLE 5 – COMMANDE
5.1 Processus de commande
Pour passer commande, le Client doit :
- Sélectionner les produits souhaités et les ajouter au panier
- Vérifier le contenu de son panier
- Renseigner ses coordonnées de livraison et de facturation
- Choisir son mode de livraison
- Accepter les présentes CGV
- Procéder au paiement
5.2 Validation de la commande
La commande est considérée comme définitive après :
- Le paiement intégral du prix par le Client
- La réception par le Client d’un email de confirmation de commande
Cet email récapitule :
- Le numéro de commande
- Les produits commandés
- Le montant total payé
- L’adresse de livraison
Si le Client ne reçoit pas de confirmation par email, il doit contacter le service client dans les plus brefs délais.
5.3 Refus de commande
Sensation Box se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande d’un Client :
- Avec lequel il existerait un litige
- En cas d’informations incomplètes ou erronées
- En cas de suspicion de fraude
- En cas d’incident de paiement
Dans ce cas, le Client en sera informé et aucun débit ne sera effectué.
ARTICLE 6 – PAIEMENT
6.1 Modalités de paiement
Le règlement des commandes s’effectue par carte bancaire via la plateforme de paiement sécurisée.
Les cartes bancaires acceptées sont : Visa, Mastercard, American Express.
Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
6.2 Sécurité des paiements
Les paiements sont sécurisés conformément aux normes bancaires en vigueur. Les données de paiement ne sont pas conservées par Sensation Box mais uniquement par le prestataire de paiement sécurisé.
Le Client garantit à Sensation Box qu’il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser le moyen de paiement choisi et que ce dernier donne accès à des fonds suffisants pour couvrir le montant de la commande.
Sensation Box ne pourra être tenu pour responsable de tout usage frauduleux du moyen de paiement utilisé par un tiers.
ARTICLE 7 – LIVRAISON
7.1 Zone de livraison
Les produits Sensation Box sont livrés uniquement en France métropolitaine (Corse incluse).
7.2 Adresse de livraison
La livraison est effectuée à l’adresse de livraison indiquée par le Client lors de la commande.
Le Client doit s’assurer de communiquer des informations complètes et exactes concernant l’adresse de livraison (numéro de rue, bâtiment, escalier, codes d’accès, interphone, etc.).
En cas de changement d’adresse après la commande, le Client doit contacter immédiatement le service client.
7.3 Frais de livraison
- Livraison gratuite pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 30€
- Frais de livraison de 3,50€ pour les commandes inférieures à 30€
7.4 Délais de livraison
Les commandes sont expédiées sous 2 à 5 jours ouvrés après validation du paiement.
Le délai de livraison est généralement de 3 à 7 jours ouvrés à compter de l’expédition, selon la zone géographique.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les périodes (fêtes de fin d’année, soldes, etc.).
7.5 Réception de la commande
À la réception du colis, le Client doit vérifier :
- Le bon état de l’emballage
- La conformité des produits livrés
- L’absence de casse ou de dommage
En cas de colis endommagé, manquant ou non conforme, le Client doit :
- Formuler des réserves écrites auprès du transporteur
- Informer Sensation Box dans les 3 jours suivant la réception par email à contact@sensationbox.fr en joignant des photos du colis endommagé
7.6 Non-réception du colis
En cas de non-réception du colis dans les délais indiqués, le Client doit contacter le service client à contact@sensationbox.fr.
ARTICLE 8 – DROIT DE RÉTRACTATION
8.1 Délai de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le Client particulier dispose d’un délai de quatorze (14) jours francs pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.
Ce délai court à compter du jour de la réception de la commande.
8.2 Exercice du droit de rétractation
Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit notifier sa décision à Sensation Box par email à contact@sensationbox.fr en indiquant clairement son numéro de commande.
8.3 Retour des produits
Le Client dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la communication de sa décision de se rétracter pour retourner les produits.
Les produits doivent être retournés :
- Dans leur emballage d’origine
- En parfait état (neufs, non ouverts, non consommés)
- Accompagnés de tous les accessoires éventuels
- À l’adresse communiquée par Sensation Box
Les frais de retour sont à la charge du Client. Nous conseillons vivement d’utiliser un mode d’expédition avec suivi.
8.4 Remboursement
Après réception et vérification des produits retournés, Sensation Box procédera au remboursement de l’intégralité des sommes versées (prix des produits + frais de livraison initiaux si la commande était supérieure à 30€) dans un délai maximum de quatorze (14) jours.
Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.
8.5 Exceptions au droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits descellés, ouverts ou consommés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.
ARTICLE 9 – GARANTIES
9.1 Garantie légale de conformité
Conformément aux articles L217-4 et suivants du Code de la consommation, les produits bénéficient de la garantie légale de conformité.
En cas de défaut de conformité, le Client peut obtenir :
- Le remplacement du produit
- Le remboursement du prix payé
9.2 Garantie des vices cachés
Conformément aux articles 1641 et suivants du Code civil, le Client bénéficie de la garantie légale contre les vices cachés.
ARTICLE 10 – RESPONSABILITÉ
10.1 Responsabilité de Sensation Box
Sensation Box propose un service de vente de rhums arrangés artisanaux. Les produits sont fabriqués dans le respect des normes d’hygiène et de sécurité alimentaire en vigueur.
Sensation Box ne saurait être tenu responsable :
- De l’usage inapproprié des produits
- De la consommation excessive d’alcool
- Des dommages indirects résultant de l’utilisation des produits
10.2 Abus d’alcool
POUR VOTRE SANTÉ
L’ABUS D’ALCOOL EST DANGEREUX POUR LA SANTÉ. À CONSOMMER AVEC MODÉRATION.
La vente d’alcool est interdite aux mineurs de moins de 18 ans.
10.3 Force majeure
La responsabilité de Sensation Box ne pourra être engagée en cas de force majeure ou de circonstances indépendantes de sa volonté (grèves, intempéries, pandémie, etc.).
ARTICLE 11 – SERVICE CLIENT
Pour toute question, réclamation ou demande d’information, le Client peut contacter le service client :
Par email : contact@sensationbox.fr
Le service client s’engage à répondre dans les meilleurs délais, généralement sous 48 heures ouvrées.
ARTICLE 12 – DONNÉES PERSONNELLES
12.1 Collecte des données
Lors de la création de son compte et de sa commande, le Client communique des données à caractère personnel (nom, prénom, adresse, email, téléphone).
Ces données sont collectées dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
12.2 Utilisation des données
Les données collectées sont utilisées pour :
- La gestion des commandes
- La livraison des produits
- La facturation
- Le service après-vente
- L’envoi de communications commerciales (avec consentement)
12.3 Conservation des données
Les données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément à la réglementation en vigueur.
12.4 Droits du Client
Conformément au RGPD, le Client dispose des droits suivants :
- Droit d’accès à ses données personnelles
- Droit de rectification
- Droit à l’effacement
- Droit à la limitation du traitement
- Droit d’opposition
- Droit à la portabilité
Pour exercer ces droits, le Client peut contacter : contact@sensationbox.fr
12.5 Sécurité des données
Le Client doit protéger la confidentialité de son identifiant et de son mot de passe. Il doit les maintenir secrets et ne pas les communiquer à des tiers.
Sensation Box ne pourra être tenu responsable de l’utilisation frauduleuse du compte Client par un tiers ayant eu accès à ses identifiants.
ARTICLE 13 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Tous les éléments du site https://rhum-sensationbox.fr/ (textes, images, logos, marques, graphismes, etc.) sont la propriété exclusive de Sensation Box ou font l’objet d’une autorisation d’utilisation.
Toute reproduction, représentation, modification, publication ou adaptation totale ou partielle des éléments du site, quel que soit le moyen ou le procédé utilisé, est interdite sans l’autorisation écrite préalable de Sensation Box.
ARTICLE 14 – MODIFICATIONS DES CGV
Sensation Box se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment.
Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la passation de la commande.
Il est conseillé au Client de consulter régulièrement les CGV disponibles sur le site.
ARTICLE 15 – RÉSOLUTION DES LITIGES
15.1 Médiation
En cas de litige, le Client doit en priorité contacter le service client de Sensation Box pour tenter de trouver une solution amiable.
Conformément à l’article L612-1 du Code de la consommation, le Client a la possibilité de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige.
15.2 Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige et à défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.
Date de dernière mise à jour : Octobre 2025
Pour toute question concernant ces Conditions Générales de Vente, contactez-nous à : contact@sensationbox.fr
